自流平砂浆为什么总是出问题
发布时间:2008/1/15 . 浏览(5175)
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谈到自流平砂浆这个产品，每一个做过或者接触过这个产品的人都会有一肚子的话、一肚子的牢骚、一肚子的怨气、一脸的无奈，都以“需求量很大，但是不好做，最好别做，除非你自己有施工队伍”作为对自流平砂浆的结论性评价。
北京华千新技术有限公司自2006年推出HGM-80自流平砂浆产品以来，除了每年出口的部分外，在国内的销售并不多，而且也是问题频出，不仅仅是北京，华千的其他外埠公司也早遇到同样的情况。以至于一段时间以来，公司业务部门对自流平砂浆产品都失去了推广的信心。因为北京华千新技术有限公司的产品线比较宽泛、品种规格多，所以象自流平砂浆这类产品出现销售上的问题根本不会引起公司的重视。
2007年9月15日一个客户的来访给了我们启示，他本来是找华千公司谈委托加工贴牌业务的，在谈话中他讲到了这几年做自流平砂浆的赔钱经历，并说如果没有自己的施工队伍坚决不会再做这个产品了。他在一些超市卖场里看到有产品虽然品牌不是华千的，但是制造商却是华千公司，而且好像市场和用户的反映也不错，所以就找到了我们。我对他为什么做自流平会赔钱？他说：“我做自流平主要是从别的厂家进货，然后再放到卖场里进行销售，你知道货物放到卖场里销售都是后结帐的。产品卖出去总是遭到用户的投诉，用户一投诉，卖场就不给我结帐，或者扣罚很多钱。开始我以为是自己选择的厂家的产品有问题，所以，在不停地与厂家理论的同时也选择价格更高一点的甚至挂着进口牌子的，从价格壹千多元钱一吨的，到三五千一吨的，再到五六千一吨的，甚至近万元一吨的自流平砂浆，结果无一例外的都会遇到同样的问题。厂家也和我一道多次到现场去解决问题，结果厂家告诉我——产品自身没问题，是施工的问题，也就是施工方法不对或者根本不按使用说明施工所导致的出问题，不信你可以找权威部门检测。厂家说的也有道理，剩下的事情就是我怎么与卖场交涉了，结果不用说你都能想得到。所以，不敢再碰那东西了。”
当我问及常出的都是什么问题时，他告诉我：“空鼓、局部开裂、表面有气泡现象，无外乎这几类问题，现在我不做了，也想明白了，的确不是产品的问题，就是使用的问题，甚至很多施工队都号称有多少多少年的自流平施工经验，扯淡！他们连基本的施工工具都不知道，也没见过，更别说有了。懂一点现场的人都知道，空鼓的问题是施工时基层没处理好所致，跟自流平砂浆产品自身的质量有啥关系呀？局部开裂问题，跟基层处理好坏以及施工后的养护有关。至于表面有气泡，如果没有气泡就不会有所谓的‘消泡滚筒’这么个专用工具了。施工单位不会轻易承认自己的过错、无知等，否则他们就拿不到工钱。用户对产品的信任程度远远低于对施工人员的信任，因为用户更是不懂产品专业知识，这是正常的事，所以，一出问题就总是想法设法把责任推到材料供应商的身上，总是觉得只有材料供应商才该承担应该与不应该的责任，梅娣说理去......所以呀，有理也说不清，干脆不做了。”
我跟他说，我们也有自流平砂浆，也总是出问题，用量大的客户吧还不出问题，就是那些用个一吨、半吨的用户总是出问题，我们都去现场解决过，跟你所说的问题一样，几乎都是那么几个问题。
这次的交流使我们不得不重新思考自流平砂浆这个产品的问题了，就好像一道数学难题摆在了华千的面前。华千公司也绕不过这个门槛，除非不做这个产品。思考之后，华千做出了自己的选择。
首先，对产品自身重新进行研究，对产品的配方进行了改进，加强了施工适应性，是用户在使用时因不正常操作所能够造成的问题尽可能地得到规避。并将产品进一步细分：即分为HGM-80A彩色自流平和HGM-80B基层自流平两种。
其次，重新制定营销规范，针对自流平砂浆产品容易出的问题对业务人员给予业务有关的后勤人员进行了重新的培训。并将产品说明书进行了重新的编写，增加产品选择标准、施工工具展示、易出的问题预先列举和说明已引起注意和重视。
最后，让所有的业务人员都亲自现场自己和料、施工、反复做各种不规矩、破坏性施工，目的是让每一个人员都清楚产品自身的特点、适用性以及在什么样的状况下会出现什么样的问题。
经过一系列的具体准备工作后，HGM-80自流平砂浆系列产品重装上市，并为用户提供了更多的丰富选择，比如说提供多种颜色供用户选择等 |
